Библиотека Страуса - Джон Коттер, Холгер Ратгебер - Наш айсберг тает

Фантастика

Фэнтези

Детектив

Классика

Приключения

Исторический

Не художественная литература

Современная проза


Вернуться к списку книг автора


Страница 1


Джон Коттер, Холгер Ратгебер - Наш айсберг тает

Наш айсберг тает

или Как добиться результата в условиях изменений.

Джон Коттер

Холгер Ратгебер

Предисловие к изданию

В мире, где постоянны только перемены, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более эффективными. Чтобы добиваться успеха в условиях жесткой конкуренции и всегда быть бесспорным лидером, следует ориентироваться на конечного потребителя с его ожиданиями к качеству предлагаемых товаров и услуг.

Уровень этих ожиданий непрерывно растет, что требует от компаний гибкости, творчества и креативности. В такой рыночной ситуации умение правильно реагировать на изменения и эффективно управлять ими становится едва ли не основным конкурентным преимуществом.

В последние годы интерес к теме изменений существенно возрос.

Изменения сегодня — э го наша жизнь, то, с чем мы сталкиваемся каждый день.

Нравится нам это или нет, но мы постоянно ощущаем воздействие внешнего мира. Реагируя, мы меняемся сами: меняются отдельные люди, компании, системы, страны.

Автор книги, которую вы держите в руках, Джон П. Коттер — преподаватель Гарвардской школы бизнеса, профессор, всемирно известный эксперт в области лидерства и управления изменениями. Его книга переведены на восемьдесят иностранных языков. Самые известные работы — «Суть перемен» (2002), «Коттер о том, чем на самом деле занимаются лидеры» (1999), «Лидерство Матсуситы» (1997), «Впереди перемен» (1996), «Новые правила» (1995), «Корпоративная культура и эффективность» (1992), «Сила перемен» (1990), «Фактор лидерства» (1988), «Власть и влияние» (1985), «Генеральные директора» (1982).

«Наш айсберг тает» — удачное продолжение серии книг Джона П. Коттера, посвященной работе с изменениями. Эта книга написана в жанре сказки. В ней присутствует все, что должно быть в сказке: интрига, увлекательный сюжет, сказочные герои и счастливый конец.

Но если вы на мгновение отвлечетесь от образов-метафор и сказочного сюжета, то поймете, что перед вами разворачивается типичная ситуация из реалий современного бизнеса, перенесенная в условия сказки. Вы узнаете себя и своих коллег. У вас появится возможность увидеть свою организацию со стороны, и тогда правильные решения найдутся с легкостью.

В процессе чтения этой книги вы познакомитесь с эффективным алгоритмом внедрения изменений, который поможет вам преодолеть любые сложные ситуации, управлять эмоциональным состоянием команды и добиваться успеха.

Кейт Роналд Сандерс,

генеральный директор ООО «Кока-Кола ЭйчБиСиЕвразия»

Отзывы

«Книга “Наш айсберг тает” — великолепна. Она объединяет в себе идеи, которые могут быть полезны широкой аудитории, и рассказывает об основных шагах, ведущих к успеху в постоянно меняющемся мире: определение критических точек, равнение на потенциального победителя, выбор правильного курса, подведение итогов, работа с теми, кто выступает против перемен и т. д.».

КРИС ХЭНД,

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО ФИНАНСОВЫМ ВОПРОСАМ СИТИГРУПП, AVAYA CORPORATION

«Я никогда не встречал книгу о бизнесе, написанную в форме сказки, в которой такой сложный вопрос, как управление изменениями, был бы изложен в виде простой истории, понятной каждому. Это идеальное продолжение книг “Впереди перемен” и “Суть изменений”. Ее должен причитать каждый, кто имеет дело с процессом управления изменениями».

РИЧАРД Дж. Косински,

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ по ИЗМЕНЕНИЯМ YAHOO, INC.

«Это очень простая для чтения и в то лее время самая информативная книга, которую я когда-либо встречал. Так подробно рассмотреть одну из самых серьезных проблем в управлении («Какая проблема? Я не вижу проблемы...») на примере тающего айсберга и сообразительного пингвина — поистине гениально!»

МИХАИЛ ДИМЕЛОВ,

ДИРЕКТОР ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА ТТР СOMMUNICATIONS PLC

«Я прочел книгу сам и дал почитать ее нескольким своим коллегам, в результате мы добились выдающихся успехов сразу в нескольких сферах деятельности. Мы сместили фокус с нескончаемых тренингов, реорганизаций и прочих подобных мероприятий на достижение целей. Эта книга изменила нас».

Том КУРЛИ,

ПРЕЗИДЕНТ ASSOCIATED PRESS

«Эта книга — глоток свежего воздуха в нашем безумном мире, переполненном информацией. Она проста и в то же время написана по существу, ее приятно читать, а полученные знания легко применять в жизни. Читая одну ее страницу, я анализирую прошлое, а размышляя над другой — думаю о будущем».

ЭДВАРД ДЭЙ,

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ SOUTHERN COMPANY GENERATION

«Ни одному специалисту даже и в голову не придет мысль сравнить себя с пингвином, с этим неуклюжим, неповоротливым и косным существом. Но, так или иначе, сопоставления избежать нельзя.

Мы так же, как и они, привыкли к неизменяемым, повторяемым изо дня в день условиям жизни. Стабильность, стабильность, стабильность... Это мантра современного человека. А наши покачивания из стороны в сторону — лишь видимость движения и развития. На самом деле мы просто стоим, и только чрезвычайные обстоятельства могут сдвинуть нас с насиженного местечка.

Кто-то может сказать, что читать сказки — ниже их собственного достоинства. «Наш айсберг тает» — это «сказка для взрослых», которые не хотят меняться и признавать свои ошибки. Для тех, кто видит только «вершину айсберга», отрицая реальное положение дел. Главный плюс этой книги — она одновременно простая и многоплановая.

«Детская» история с картинками о пингвинах поднимает целую глыбу проблем — необходимость изменений в компании и их внедрение. На практике книга обретает совсем новый смысл и значение. Пингвин-оппортунист у вас в организации может оказаться целым отделом, а ледник, таящий на глазах, — «неожиданной» потерей клиентов.

Господа, лед тает! Срочно требуются изменения в компании! Читать трехтомные труды по управлению уже поздно — нужно действовать!»

ГРИГОРИЙ ТРУСОВ,

ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ КОНСУЛЬТАНТ ПО МАРКЕТИНГУ, ПРЕЗИДЕНТ КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ «КОНТАКТ-ЭКСПЕРТ», ПРЕПОДАВАТЕЛЬ БИЗНЕС-ШКОЛ МГУ, АНХ, ВШЭ И AMERICAN INSTITUTE OF BUSINESS AND ECONOMICS

Предисловие

На первый взгляд эта книга кажется обычной сказкой, легкой для чтения и понимания. Но это только верхушка айсберга...

Во время работы с Джоном Коттером в Гарвардской бизнес-школе я понял, что он знает об изменениях в организациях больше, чем кто-либо другой. Руководители и менеджеры, представители бизнеса из разных стран прочли его книгу «Впереди перемен» и обнаружили, что алгоритм восьми шагов — лучший способ реализации изменений в организации.

Зачем нужны эти знания?

Прочитав книгу «Наш айсберг тает», каждый человек может узнать, как правильно применить восемь шагов для внедрения изменений в организации и стать еще более успешным в нашем стремительно меняющемся мире.

Профессор Коттер и его не менее талантливый соавтор Холгер Ратгебер рассказывают о том, как колония пингвинов в неблагоприятных условиях успешно использует алгоритм восьми шагов.

Управляете ли вы бизнесом или только своей жизнью, школьник вы или генеральный директор корпорации — эта книга полезна каждому.

Читая ее, вы, возможно, спросите себя: «Где же мой “айсберг” и как я могу использовать новые знания?» Поделитесь этой книгой со своими коллегами. В конце концов, всегда лучше разговаривать на одном языке.

СПЕНСЕР Джонсон, УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР, АВТОР «КТО УКРАЛ МОЙ СЫР?», СОАВТОР «МЕНЕДЖЕР ЗА ОДНУ МИНУТУ»

Приветствие

Умело управляя процессом перемен, можно сделать многое. Но случайный подход внедрения изменений подвергает риску не только вас, но и других людей.

Нередко организации и отдельные сотрудники не видят необходимости в переменах. Они неправильно определяют суть изменений, не могут успешно их реализовать или закрепить полученные результаты. Организации не могут... Системы не могут... Целые страны не могут...

Мы десятилетиями изучали принципы изменений. Нам знакомы ловушки, в которые попадают даже самые умные и талантливые люди. Но нам известен алгоритм, гарантирующий успех изменений, и мы хотим поделиться с вами нашими открытиями.

Мы выбрали жанр сказки, на протяжении веков помогавший людям учиться, для того чтобы эта книга надолго осталась в вашей памяти.

Сила сказки в том, что она объясняет серьезные, запутанные и сложные вещи в простой и доступной форме. Обычно сказки хорошо запоминаются, что отличает их от информации, которая атакует постоянно нас и вылетает из головы уже на следующий день. Сказки заставляют нас думать, преподают нам важные жизненные уроки и побуждают каждого, — независимо от возраста, — активно пользоваться полученными знаниями. В современном мире высоких технологий мы с легкостью можем забыть эту простую истину.

Джон Коттер получил награду за свои исследования в области внедрения изменений, и это вдохновило его на написание сказки.

Каждый из нас встречался с проблемами, описанными в этой книге, но лишь немногие владеют эффективными способами управления изменениями.

События, о которых мы рассказываем в нашей книге, произошли в Антарктике. Однако, если вам знакомо это место, вы заметите, что жизнь сказочных пингвинов совсем не похожа на фильмы Национального географического общества. Но в сказках случается и не такое... Не думайте, что читать книжку с яркими картинками можно только детям. Вы увидите, что книга рассказывает о реальных проблемах, которые могут возникнуть в любой организации.

Те читатели, которые хотят начать с изучения истории написания книги, ее сути и непосредственно алгоритма восьми шагов, могут сразу перейти к странице 66 (или не могут :) ). Все остальные — усаживайтесь поудобнее и начинайте читать...

Наш айсберг никогда не растает

Однажды на одном из айсбергов в далекой Антарктике, на том самом месте, которое мы сейчас называем Мыс Вашингтон, жила колония пингвинов.

Айсберг существовал многие-многие годы и был окружен морем, богатым рыбой. Поверхность айсберга была покрыта вековыми глыбами льда, служившими для его обитателей укрытием от сильных снежных бурь и штормов.

Пингвины жили там столько, сколько себя помнили. «Это наш дом», — сказали бы они, если бы кто-нибудь однажды попал в их мир, состоящий из снега и льда. А еще они бы добавили: «И мы будем здесь жить всегда». Они сказали бы так, потому что иного и представить себе не могли.

На их айсберге было так холодно, что от потери тепла можно было просто умереть. Каждый в колонии пингвинов знал: чтобы выжить, надо держаться вместе. Так они научились успешно сосуществовать.

Пингвины жили как одна большая семья (что имеет свои плюсы и минусы).

Эти птицы удивительно красивы. Императорские пингвины — самые крупные среди пингвинов Антарктики. Если присмотреться повнимательнее, покажется, что они одеты в смокинги.

В колонии было 268 пингвинов, и одного из них звали Фред.

Во многом Фред был похож на других жителей колонии. Он бы показался вам милым или, может быть, даже благородным, если, конечно, вы не из тех людей, которые ненавидят пингвинов. Но было одно качество, которое отличало Фреда от других птиц.

Он был необычайно любопытным и любознательным.

Все пингвины охотились в море. Это и понятно — другого источника пищи у них просто не было. Фред увлекался охотой меньше других, потому что постоянно наблюдал за морем и изучал айсберг.

Пингвины проводили много времени с друзьями и родственниками. Наш герой тоже был хорошим мужем и отцом, но при этом казался менее общительным, чем остальные. Он часто уединялся, чтобы записать свои наблюдения.

Кто-то может подумать, что Фред был белой вороной, и с ним никто не хотел иметь дело. Но это было не так. Просто в жизни он делал только то, что считал правильным. Чем дольше он наблюдал за морем, тем больше беспокоился.

У Фреда даже был портфель с его наблюдениями и умозаключениями. (Да, именно портфель. Вы помните? Мы же в сказке!) Информация, собранная в нем, все больше и больше тревожила Фреда. Она как будто кричала:

Айсберг тает и скоро расколется на части!

Если айсберг неожиданно раскололся бы на части, это стало бы катастрофой для пингвинов, особенно если бы это произошло зимой во время шторма. Большинство птиц мгновенно погибло бы... Да и кто вообще мог сказать, какими оказались бы последствия? И, как всегда оказывается в любой непредвиденной ситуации, плана действий па случай катастрофы не было.

Фред был очень уравновешенным пингвином, но по мере изучения записей спокойствие покидало его.

Он знал, что должен что-нибудь сделать. Тем не менее у него не было особого положения в колонии, которое позволяло бы ему делать заявления или диктовать условия. Фред не был одним из вожаков колонии. Он даже не был сыном, братом или отцом одного из них. Не было у него и особой репутации заслуживающего доверия предсказателя.

Фред помнил, как в прошлом отнеслись к Гарольду — тому парню, который однажды предположил, что их дом становится все более хрупким... Чтобы привлечь внимание к проблеме, Гарольд попытался собрать доказательства. Его попытки были встречены словами:

«Гарольд, ты слишком серьезно к этому относишься. Съешь кальмара, и тебе станет легче».

«Айсберг становится хрупким?! Подпрыгни, Гарольд. Пусть полсотни пингвинов подпрыгнут одновременно. Ну? Разве чтонибудь происходит?»

«Твои наблюдения интересны. Но их можно трактовать поразному. Видишь ли, если предположить, что...»

Некоторые птицы просто ничего не сказали, но стали относиться к Гарольду иначе. Перемена в их отношении едва ощущалась, но Фред заметил ее, и это явно его не обрадовало...

Фред почувствовал себя одиноким.

Что же мне теперь делать?

Колонией руководил Совет Лидеров, который еще называли Группой Десяти. Возглавлял его Вожак. (Подростки, конечно, называли Совет по-другому, но это уже другая история.)

Алиса входила в Группу Десяти. Она была очень целеустремленной и всегда добивалась результатов. В отличие от большинства членов Совета. Алиса была близка и к жителям колонии. В реальной жизни пингвины, входившие в Группу Десяти, казалось, сторонились других жителей колонии, но это только казалось...

Фред решил, что Алиса, в отличие от других пингвинов, хотя бы выслушает его историю, и отправился к ней. Поскольку это была Алиса, встречу можно было не назначать заранее.

Фред рассказал о своих наблюдениях и заключениях. Алиса внимательно его слушала, хотя, честно говоря, думала, не является ли рассказ Фреда следствием его личных проблемно... Это была Алиса, поэтому она выслушала Фреда и сказала: «Отведи меня туда, где я смогу это увидеть».

Как вы понимаете, процесс таяния айсберга и его возможные последствия следовало наблюдать не снаружи, а изнутри. Фред объяснил это Алисе.

Она с нетерпением произнесла: «Хорошо, хорошо. Поплыли!»


Страница 1


Следующая

1 2 3 4 5 6


Перейти на страницу:

Все произведения, представленные в разделе БИБЛИОТЕКА сайта www.straus.net.ua, взяты из открытых источников. Авторам, которые не хотят видеть свои произведения на этом сайте, необходимо написать нам отсюда.